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  效能简报
效能建设简报第54期(〔2017〕第20期)
更新时间: 2017-11-27      浏览数: 511 次      作者:wyl

 

2017〕第20

(总第54期)

黄山市效能办                        2017年11月24

 

行政审批改革进行时

 

市效能办开展行政审批事项回访调查

4家窗口满意率均为100%

近日,pk10玩家交流:市效能办按照一定比例,随机抽取市住建委、市工商局、市食药监局、市商务局4家单位的26家审批服务对象(企业),采取电话回访的形式,对审批办结事项实行跟踪调查回访,4家单位窗口在办事效率、服务态度方面的评价满意率均为100%

从回访情况看,企业反响普遍较好:一是行政审批均能在承诺时限内办结,办事效率较高;二是对需要提供的材料清单能一次性告知,工作流程规范,工作人员服务态度热情。同时,也有部分企业就进一步提升行政审批服务质量提出了意见和建议。市效能办认真进行梳理,及时向有关单位反馈回访情况,要求认真研究分析企业的诉求,结合工作实际制订落实改进措施,进一步巩固和提升行政审批改革成果。

 

我市发放首张全程电子化营业执照

1115,市工商局发放了全市首张全程电子化登记营业执照。

市工商局大力推行“互联网+物联网+政务服务”的登记管理新模式,让申请人“一趟不用跑就可以领取执照”。申请人在线申请、在线填报信息,工作人员进行“淘宝客服式”全程对接,对材料齐全的24小时内审核通过,营业执照通过EMS快递送到申请人手中,或者由申请人自行打印,最大限度地降低了创业创新的制度性成本,标志着我市企业登记正式步入“全流程、无纸化、零见面”的电子化登记新时代。从方便企业办事,尊重企业选择权利的角度出发,在保留窗口登记的基础上,市场主体可自主选择到窗口登记或全程电子化登记。

下一步,随着商事登记制度改革的持续深入,市工商局还将继续推进全程电子化系统优化升级,为市场主体提供渠道多样、业务全面、简便易用的企业登记服务,让所有市场主体共享改革红利。

 

市发改委“严、盯、快、好”推进审批提速增效

市发改委认真贯彻落实市委市政府关于“放管服”和行政审批改革的相关要求,采取“严、盯、快、好”力促行政审批提速增效。

“严”。严格要求审批人员树立“审批就是服务”理念,牢记“十个不得”,强化“严谨、细致、认真、高效”的工作作风;严格贯彻执行《安徽省企业投资项目核准和备案管理实施办法》,列明申报材料及所需附件、受理方式、办理流程、办理时限,提高工作透明度,为企业提供指导和服务。

“盯”。行政审批科指定专人“盯”住平台上企业申报信息,上班第一时间打开平台,密切关注平台。做到一是及时打开待办事项,审查申报的项目资料,对不符合核准和备案条件的项目,立即答复,并出具“不予核准(备案)通知书”。二是对符合核准或备案条件的项目,及时受理,对申报资料不全不齐者,立即通知项目业主,并要求在1个工作日内补缺补齐。三是对符合核准或备案条件、且申报资料齐全的项目,立即受理、审核、批准,争取在1个工作日内全部完成备案手续和3个工作日内完成核准手续,及时通知项目业主,并将备案和核准文件送达,努力实现项目审批“最多跑一次”。

“快”。申报信息反应快,受理结果通知快,核准备案速度快。专人负责平台信息,动态项目信息获取及时,处理受理结果通知项目业主及时,核准备案全流程操作及时,形成了由“等办”向“催办”转变的良好局面。目前办理核准项目承诺时限压缩至5个工作日,提效300%。办理备案项目承诺时限压缩至3个工作日,提效350%

“好”。企业投资项目核准和备案通过全省投资项目在线审批监管平台和市政府办事大厅“一站通”平台,实现网上受理、办理、监管和服务,实现核准、备案过程和结果的可查询、可督查。

企业项目核准或备案及时受理,认真审核,快速办结,赢得了企业业主的一致好评,全面实现零投诉的目标。近几年省政府开展的“社会问卷调查”活动中,市发改委窗口位居优秀前列。

 

市商务局不断优化转报件流程

为企业办好事办快事

市商务局立足于“为企业办好事办快事”的目标,针对市效能办反馈的窗口审批回访情况提出的要求,采取具体有效措施优化转报件流程。

该局进一步优化转报件办件流程,即由局行政审批科初审企业申报材料,在材料齐全的情况下,2个工作日内行文以快件邮递等方式转报省商务厅。行文内容标注市商务局承办人及企业联系人的姓名和手机号,并确定省商务厅办件批文或证件送达企业的方式(企业委托办理邮寄快件、或派人或委托他人到省商务厅窗口取件)。市商务局行政审批科对转办件从报出到收件全程跟踪进度,并及时反馈企业。

 

市安监局三举措提升行政审批服务效能

简化项目审批。根据《安全生产法》《建设项目安全设施“三同时”监督管理办法》(国家安监总局令36号),除危险化学品生产、储存项目外,对其它新改扩项目实行企业承诺备案制,安监部门对建设项目安全评价实行监督检查。

优化行政服务。对涉及危险化学品生产、储存的项目,依据国务院和国家安监总局有关法律法规,减化审批程序,缩短审批时限,提高办事效率,全面提升行政服务效能。

开展区域评价。对已经整体规划的徽州区、歙县经济循环园区由区县政府定期统一进行园区风险评价。

 

效能动态

 

公积金新综合业务管理信息系统正式上线运行

管理服务更规范、更便捷、更高效

116,历经半年的开发、调试、改造、升级,我市住房公积金新综合业务管理信息系统正式上线运行。

新住房公积金综合业务管理信息系统贯彻了全国统一的基础数据标准,接入了全国统一的住房公积金银行结算数据应用系统,对我市原住房公积金管理模式和操作方式都做出了全面优化提升,将为缴存单位和缴存职工带来更多更便捷的服务,使住房公积金管理服务更规范、更便捷、更高效。

一是管理更规范。新管理信息系统根据住房公积金政策规定设置业务控制参数,业务核批变“人控”为“机控”,使执行政策更严格更规范;每一笔业务的办理都经过受理、审核、审批三个环节、三道程序,使业务流程更规范,资金更安全;实行了全市统一账户、统一核算、统一运作,使全市管理更统一。

二是服务更便捷。新管理信息系统上线后,职工办理账户转移将不再“两头跑”,调出单位为职工补缴住房公积金可直接入账;职工提取住房公积金不再需要提供证明材料复印件;资料齐全的正常贷款办理,申请人只需“跑一次”,借款人申请办理提前偿还贷款不再需要开具提前还款通知书,原夫妻双方跨区县缴存不能合并办理委托划转业务的,也将能够自愿选择办理了。

三是资金到账更快捷。新管理信息系统上线后,住房公积金提取将通过公积金银行结算数据应用系统,直接将资金转账到职工借记卡,做到现场办结、资金实时支付;签订“按月冲还贷”协议后,职工还贷不再需要先筹资还贷再办理提取,而是由市公积金中心按月用签约职工的住房公积金直接冲抵还贷额,不仅节约了借款人费用,而且减少了还贷流程,住房公积金使用更快捷。

 

市医保中心列出提升效能清单

市医保中心围绕医疗保险门诊住院结算、转诊转院零星报销、省内异地结算、慢性病管理、异地安置管理、医疗救助、大病保险及工伤、生育保险待遇支付等承办经办业务,提出改进服务和提升效能清单。

一是建立效能建设微信群。发布效能建设相关文件要求,提醒工作时限,通报不良现象,起到常宣传,常提醒,常警示作用。二是优化业务流程模式。围绕窗口受理、后台审核、系统录入、资金拨付、回单反馈、档案整理各个环节,合理确定岗位职责,及时调整人员力量,明确完成时限,提高审核结算效率和窗口服务精细化程度。三是实行科室业务派工制。科室承担的业务,实行轮岗经办,即由科长根据业务需要,开具派工单,经分管主任审批同意后,及时调整经办人员,限定职责权限,明确完成时限,在推进工作同时,起到加强内控、培养业务骨干作用。四是打造窗口综合柜员制。要求窗口工作人员全面掌握医保、工伤、生育政策待遇,熟悉业务经办流程,逐步实现窗口受理与业务经办 “一站式“服务,起到节省人手,简化流程,方便群众目的;五是拓展医保贴心服务前置功能。通过公开招标,引入商保合作机制,与定点医院药店合作,拓展一系列前置服务:如开发“掌上医保百事通”APP软件;开通慢病就医购药“绿色通道”;开办疾病预防健康管理社区微讲堂;建设医保智能监测系统,开展医保患者大数据分析跟踪服务等,起到政策及时宣传,疾病科学防控,知晓费用支出作用。

 

黄山区:暗访督查促作风大提升

日前,黄山区效能办聘请第三方机构,组成4个督查组,采取突击查岗、现场抓拍、模拟办事等方式,对全区97个区直机关、企事业单位、乡镇和驻区单位等进行了暗访,重点督查了工作纪律、工作效率、窗口便民服务等情况。

督查发现,大部分单位及工作人员能够严格遵守机关效能建设相关规定的要求,但仍有部分单位效能建设工作落实不力,少数工作人员作风散漫。黄山区效能办对督查情况进行了通报,要求有关单位结合暗访发现的情况和问题,按照要求严肃问责,查找问题原因,及时整改上报。要求各乡镇、单位引以为戒,认真开展自查自纠,强化制度落实,加强队伍管理,全面提升机关工作人员执行作风效能建设各项制度的自觉性,进一步提高服务基层、服务企业、服务群众的能力和水平。

 

效能简讯

 

〔市委政法委〕1116,印发《关于进一步加强委机关效能建设工作的通知》,就进一步强化领导责任、落实效能制度、严格工作纪律、加强督促检查、提高服务水平等提出要求

 

〔市效能办〕继阜阳、蚌埠、合肥后,1123日上午,宿州市直机关工委书记、市效能办主任蒋翠萍等一行,到我市调研交流机关党建及效能建设工作。市直机关工委书记、市效能办主任吴永良等参加交流座谈。

 

〔市效能办、市房管局、市政务中心〕1123日下午,组织召开《黄山市房地产开发项目竣工验收并联审批操作细则》的企业座谈暨意见征求会。市房管局有关同志对《细则》及流程图、项目清单等进行了介绍解读。5家房地产开发企业的代表踊跃发言,提出了针对性的意见建议。下一步,将针对企业梳理的流程和提出的意见,进一步对《细则》进行修订完善。

 

〔市效能办、市统计局〕1182017年度市直机关效能建设社会评议的城区企业及市民代表调查测评工作培训会议在屯溪区统计局召开。市效能办、市统计局分管领导到会并提出具体要求。

 

〔市效能办〕1121,市效能办组织效能监督员,会同市政务中心,对市农委、水利局、林业局、人防办、地震局驻市政务中心窗口和市地税局服务大厅的行政审批网上办事大厅及“互联网+政务服务”应用情况进行督查。

 

〔市交通运输局〕1114,召开全市交通运输行业精神文明建设工作视频会议暨“微笑伴你行”优质服务竞赛表彰大会。对全市交通运输行业“微笑伴你行”优质服务竞赛活动评选出的“十佳优质服务窗口”和“十佳优质服务标兵”进行表彰。

 

〔屯溪区〕根据《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党纪律处分条例》等党内法规,近日,屯溪区结合实际制定出台了《关于在管党治党中认真开展抓早抓小工作的实施意见》。


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